Server : Apache System : Linux webd348.cluster026.gra.hosting.ovh.net 5.15.148-ovh-vps-grsec-zfs-classid #1 SMP Thu Feb 8 09:41:04 UTC 2024 x86_64 User : hednacluml ( 122243) PHP Version : 8.3.9 Disable Function : _dyuweyrj4,_dyuweyrj4r,dl Directory : /home/hednacluml/encyclo/articles/b/u/s/ |
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<title>Business to consumer - Wikipédia</title>
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<div id="content">
<a name="top" id="contentTop"></a>
<h1 class="firstHeading">Business to consumer</h1>
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<h3 id="siteSub">Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.</h3>
<div id="contentSub"></div>
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<table style="background-color:transparent">
<tr>
<td class="bandeau-icone">
<div style="text-align:center;white-space:nowrap"><a href="../../../../articles/1/e/u/Image%7E1eurR.png_d296.html" class="image" title="1eurR.png"><img alt="" src="../../../../images/shared/thumb/d/d0/1eurR.png/35px-1eurR.png" width="35" height="35" border="0" /></a></div>
</td>
<td>
<div class="bandeau-titre"><strong>Cet article est une <a href="../../../../articles/%C3%A9/b/a/Aide%7E%C3%89bauche_a94d.html" title="Aide:Ébauche">ébauche</a> concernant l’<a href="../../../../articles/%C3%A9/c/o/Portail%7E%C3%89conomie_8ef0.html" title="Portail:Économie">économie</a>.</strong></div>
<div class="bandeau-texte">Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant. <b>(<a href="../../../../articles/c/o/m/Aide%7EComment_modifier_une_page_32be.html" title="Aide:Comment modifier une page">Comment ?</a>)</b>.</div>
</td>
</tr>
</table>
</div>
<p>Dans le monde du <b><a href="../../../../articles/e/-/c/E-commerce.html" class="mw-redirect" title="E-commerce">commerce électronique</a></b> et d'<a href="../../../../articles/i/n/t/Internet.html" title="Internet">internet</a>, <b>Business to Consumer</b> aussi appelé <b>Business to Customer</b> (<i>BtoC</i> ou <i>B2C</i>, prononcer [<span title="Alphabet phonétique international" class="API" style="font-family:'DejaVu Sans','Doulos SIL','Adobe Pi Std','Lucida Grande','Arial Unicode MS','Lucida Sans Unicode','Gentium','Code2000','Chrysanthi Unicode','GentiumAlt','TITUS Cyberbit Basic','Bitstream Vera Sans','Bitstream Cyberbit','Hiragino Kaku Gothic Pro','Matrix Unicode','sans-serif';"><a href="../../../../articles/a/l/p/Alphabet_phon%C3%A9tique_international.html" title="Alphabet phonétique international">biː.tuː.siː</a></span>]) est le nom donné à l'ensemble d'architectures techniques et <a href="../../../../articles/l/o/g/Logiciel.html" title="Logiciel">logicielles</a> <a href="../../../../articles/i/n/f/Informatique.html" title="Informatique">informatiques</a> permettant de mettre en relation des <a href="../../../../articles/e/n/t/Entreprise.html" title="Entreprise">entreprises</a> avec leurs <a href="../../../../articles/c/l/i/Client_%28%C3%A9conomie%29.html" title="Client (économie)">clients</a> (<a href="../../../../articles/c/o/n/Consommateur.html" title="Consommateur">consommateurs</a>) : en <a href="../../../../articles/f/r/a/Fran%C3%A7ais.html" title="Français">français</a>, « des entreprises aux particuliers ».</p>
<p>Il fait référence en général aux affaires commerciales dirigées d'une entreprise vers une cible de particuliers via un <a href="../../../../articles/s/i/t/Site_marchand.html" class="mw-redirect" title="Site marchand">site marchand</a>.</p>
<p>La chaîne des services du BtoC est la suivante:</p>
<ul>
<li><b>See</b>: besoin (création, identification), recherche produit (information, catalogue), recherche marchand</li>
<li><b>Seduce</b>: négociation de la valeur, achat</li>
<li><b>Sell</b>: validation, <a href="../../../../articles/p/a/i/Paiement.html" class="mw-redirect" title="Paiement">paiement</a>, gestion commande</li>
<li><b>Satisfy</b>: service client, évaluation.</li>
</ul>
<p>Il est opposable à <a href="../../../../articles/b/u/s/Business_to_business_%28internet%29.html" class="mw-redirect" title="Business to business (internet)">Business to business</a> (<i>BtoB</i> ou <i>B2B</i>).</p>
<p><a name="Voir_aussi" id="Voir_aussi"></a></p>
<h2><span class="editsection">[<a href="../../../../articles/b/u/s/Business_to_consumer.html" title="Modifier la section : Voir aussi">modifier</a>]</span> <span class="mw-headline">Voir aussi</span></h2>
<ul>
<li><a href="../../../../articles/b/u/s/Business_to_business.html" title="Business to business">Business to business</a> (B2B)</li>
<li><a href="../../../../articles/b/u/s/Business_to_business_%28internet%29.html" class="mw-redirect" title="Business to business (internet)">Business to business (internet)</a></li>
<li><a href="../../../../articles/c/o/n/Consumer_to_business.html" title="Consumer to business">Consumer to business</a> (C2B)</li>
<li><a href="../../../../articles/%C3%A9/c/h/%C3%89change_interconsommateur.html" title="Échange interconsommateur">Échange interconsommateur</a> (Consumer to consumer, ou C2C)</li>
<li><a href="../../../../articles/w/e/b/Web_2.B_7ae2.html" title="Web 2.B">Web 2.B</a></li>
</ul>
<ul id="bandeau-portail" class="bandeau-portail">
<li><span class="bandeau-portail-element"><span class="bandeau-portail-icone"><a href="../../../../articles/e/u/r/Image%7EEUR_1_%282007_issue%29.png_f43b.html" class="image" title="Icône du portail de l’économie"><img alt="Icône du portail de l’économie" src="../../../../images/shared/thumb/5/5a/EUR_1_(2007_issue).png/24px-EUR_1_(2007_issue).png" width="24" height="24" border="0" /></a></span> <span class="bandeau-portail-texte"><a href="../../../../articles/%C3%A9/c/o/Portail%7E%C3%89conomie_8ef0.html" title="Portail:Économie">Portail de l’économie</a></span></span></li>
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<div id="catlinks"><div id='catlinks' class='catlinks'><div id="mw-normal-catlinks"><a href="../../../../articles/a/c/c/Cat%C3%A9gorie%7EAccueil_1aae.html" title="Catégorie:Accueil">Catégories</a> : <span dir='ltr'><a href="../../../../articles/c/o/m/Cat%C3%A9gorie%7ECommerce_%C3%A9lectronique_6572.html" title="Catégorie:Commerce électronique">Commerce électronique</a></span> | <span dir='ltr'><a href="../../../../articles/a/r/c/Cat%C3%A9gorie%7EArchitecture_logicielle_7c00.html" title="Catégorie:Architecture logicielle">Architecture logicielle</a></span> | <span dir='ltr'><a href="../../../../articles/v/e/n/Cat%C3%A9gorie%7EVente_d66d.html" title="Catégorie:Vente">Vente</a></span></div><div id="mw-hidden-catlinks" class="mw-hidden-cats-hidden">Catégorie cachée : <span dir='ltr'><a href="../../../../articles/w/i/k/Cat%C3%A9gorie%7EWikip%C3%A9dia%7E%C3%A9bauche_%C3%A9conomie_f15b.html" title="Catégorie:Wikipédia:ébauche économie">Wikipédia:ébauche économie</a></span></div></div></div> <!-- end content -->
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class="selected" ><a href="../../../../articles/b/u/s/Business_to_consumer.html">Article</a></li><li id="ca-talk"
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<div id="f-poweredbyico"><a href="http://www.mediawiki.org/"><img src="../../../../skins/common/images/poweredby_mediawiki_88x31.png" alt="Powered by MediaWiki" /></a></div> <div id="f-copyrightico"><a href="http://wikimediafoundation.org/"><img src="../../../../misc/wikimedia-button.png" border="0" alt="Wikimedia Foundation"/></a></div> <ul id="f-list">
<li id="f-credits">Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 15 avril 2008 à 07:29 par Utilisateur <a href="../../../../articles/a/l/e/Utilisateur%7EAlexbot_53c6.html" title="Utilisateur:Alexbot">Alexbot</a>. Basé sur le travail de Utilisateur(s) <a href="../../../../articles/b/a/z/Utilisateur%7EBazook_f700.html" title="Utilisateur:Bazook">Bazook</a>, <a href="../../../../articles/b/o/d/Utilisateur%7EBodhisattvaBot_90d5.html" title="Utilisateur:BodhisattvaBot">BodhisattvaBot</a>, <a href="../../../../articles/l/o/c/Utilisateur%7ELockalbot_f174.html" title="Utilisateur:Lockalbot">Lockalbot</a>, <a href="../../../../articles/d/u/m/Utilisateur%7EDumZiBoT_1015.html" title="Utilisateur:DumZiBoT">DumZiBoT</a>, <a href="../../../../articles/t/h/i/Utilisateur%7EThijs%21bot_c2d6.html" title="Utilisateur:Thijs!bot">Thijs!bot</a>, <a href="../../../../articles/s/t/b/Utilisateur%7ESTBot_3a36.html" title="Utilisateur:STBot">STBot</a>, <a href="../../../../articles/s/a/s/Utilisateur%7ESashatoBot_387e.html" title="Utilisateur:SashatoBot">SashatoBot</a>, <a href="../../../../articles/p/a/u/Utilisateur%7EPautard_be72.html" title="Utilisateur:Pautard">Pautard</a>, <a href="../../../../articles/j/e/r/Utilisateur%7EJerome66_56af.html" title="Utilisateur:Jerome66">Jerome66</a>, <a href="../../../../articles/b/r/i/Utilisateur%7EBrightRaven_f19e.html" title="Utilisateur:BrightRaven">BrightRaven</a>, <a href="../../../../articles/s/e/v/Utilisateur%7ESevenstones_4ef2.html" title="Utilisateur:Sevenstones">Sevenstones</a>, <a href="../../../../articles/j/n/r/Utilisateur%7EJnRouvignac_224a.html" title="Utilisateur:JnRouvignac">JnRouvignac</a>, <a href="../../../../articles/e/l/-/Utilisateur%7EEl-fafa_88d6.html" title="Utilisateur:El-fafa">El-fafa</a>, <a href="../../../../articles/y/u/r/Utilisateur%7EYurikBot_0f63.html" title="Utilisateur:YurikBot">YurikBot</a>, <a href="../../../../articles/b/b/u/Utilisateur%7EBbullot_8fb0.html" title="Utilisateur:Bbullot">Bbullot</a>, <a href="../../../../articles/m/e/d/Utilisateur%7EMedBot_8f10.html" title="Utilisateur:MedBot">MedBot</a>, <a href="../../../../articles/f/l/a/Utilisateur%7EFlaBot_bc06.html" title="Utilisateur:FlaBot">FlaBot</a> et <a href="../../../../articles/b/m/r/Utilisateur%7EBMR_29b4.html" title="Utilisateur:BMR">BMR</a> et Utilisateur(s) non enregistré(s) de Wikipédia.</li> <li id="f-copyright"><span style="white-space:normal"><a class="internal" href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Droit_d'auteur" title="Droit d'auteur">Droit d'auteur</a> : Tous les textes sont disponibles sous les termes de la <a class="internal" href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Licence_de_documentation_libre_GNU" title="GFDL">licence de documentation libre GNU</a> (GFDL).<br/>
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